Política de reembolso

Cuando recibamos y revisemos los artículos devueltos, procesaremos tu reembolso sin
demora.

• Si pagaste con tarjeta de crédito, el reembolso se reflejará en aproximadamente 15 días hábiles o en el próximo estado de cuenta, dependiendo de tu banco.
• Si pagaste con PayPal, el reembolso se hará a la misma cuenta.
• Los reembolsos se realizan en la misma moneda en que se hizo la compra. No
  podemos compensar diferencias causadas por cambios en el tipo de cambio.
• No se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo que el producto esté
  defectuoso o hayamos cometido un error.

Condiciones para aceptar una devolución
Para que tu devolución sea aceptada, asegúrate de lo siguiente:

• La etiqueta de seguridad debe estar intacta y adherida al producto.
• Los artículos no deben haber sido usados, lavados ni modificados, y deben estar
  libres de señales de uso.
• Devuelve los productos con sus etiquetas originales, empaque y accesorios (como bolsas, fundas, etc.).
• Importante: Si no cumples con estas condiciones, tu devolución podría ser rechazada.

Empaque y devoluciones defectuosas

• Envía los productos en el empaque original de artchimia.mx bien cerrada.
  Si no lo tienes, puedes usar otro empaque del mismo tamaño adecuado para el
  envío.
• Si tu pedido llegó con productos defectuosos o incorrectos, contáctanos de
  inmediato a hola@artchimia.mx.
• Es posible que te pidamos fotos del producto antes de aprobar el reembolso completo, incluidos los gastos de envío e importación.

Rechazo de devoluciones
artchimia.mx se reserva el derecho de rechazar devoluciones que:

• No estén previamente autorizadas.

No cumplan con las condiciones descritas.
Si recibimos una devolución no autorizada o que no sigue las condiciones establecidas,
podemos optar por devolver el producto a la dirección original de envío o desecharlo. En algunos casos, si excepcionalmente aceptamos una devolución no autorizada, podremos aplicar una tarifa del 10% por gastos administrativos o de reposición, la cual será descontada del monto a reembolsar.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¿Cómo devolver un artículo?
Si deseas iniciar una devolución, envíanos un correo a hola@artchimia.mx con tu número de pedido y los detalles de los artículos que quieres devolver.

Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío y las instrucciones detalladas para realizar la devolución.

• El envío de la devolución es gratuito si usas el servicio de mensajería
  proporcionado por www.artchimia.mx
• Si prefieres usar otro servicio, los gastos de envío correrán por tu cuenta.
  Recuerda: Las devoluciones deben enviarse dentro de los 10 días posteriores a la fecha en que recibiste tu pedido.