Política de envío

En ARTCHIMIA México queremos que tu experiencia de compra sea segura, eficiente y clara. A continuación, te compartimos nuestra política de envío:

1. Cobertura de envíos
Realizamos entregas únicamente dentro del territorio de la República Mexicana.

2. Envío estándar gratuito
Ofrecemos envío estándar sin costo a través del servicio de paquetería FedEx.
El tiempo estimado de entrega es de 4 a 6 días hábiles, contados a partir del inicio del proceso de envío.

3. Confirmación y procesamiento
El proceso de envío comenzará el mismo día hábil para pedidos confirmados y pagados antes de las 18:00 horas (hora de la Ciudad de México). Pedidos confirmados después de ese horario, durante fines de semana o días festivos, comenzarán su procesamiento el siguiente día hábil.

4. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida y localizable dentro de México. Si la dirección es incorrecta o no puede ser localizada por la paquetería, se contactará al cliente para coordinar una nueva entrega. Si la entrega falla por segunda ocasión por causas ajenas a ARTCHIMIA, se aplicará un cargo adicional que deberá ser cubierto por el cliente.

5. Seguimiento del pedido
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y un enlace para rastrear tu pedido en todo momento. También podrás solicitar asistencia a nuestro equipo de atención al cliente.

6. Retrasos o incidencias
Pueden ocurrir retrasos por parte de la paquetería. Si esto sucede, o si tienes alguna duda sobre tu envío, contáctanos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.

7. Recepción del pedido
Al recibir tu paquete, revisa que el contenido sea correcto y completo antes de firmar. Si el pedido está incompleto, dañado o no coincide con tu confirmación de compra, por favor rehúsa la entrega, no firmes el recibo, toma fotografías y repórtalo de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente con tu número de orden y evidencia clara del problema.